Выберите повторяющуюся задачу
Начните с процесса, где сотрудники регулярно ищут сведения или готовят однотипный черновик. Примеры: поиск по инструкции, классификация обращения, извлечение полей из документа. Для первого пилота лучше избегать автономных финансовых решений.
Подготовьте примеры
Соберите типовые и сложные запросы. Для каждого определите, каким должен быть допустимый результат. Удалите лишние персональные и конфиденциальные сведения до использования внешней модели.
Определите право на отказ
Ассистент не обязан отвечать на всё. Если в базе знаний нет подтверждения, корректнее сообщить об ограничении и передать запрос сотруднику. Это поведение тоже нужно тестировать.
Измеряйте результат
Смотрите не только на скорость ответа, но и на долю ошибок, необходимость ручной проверки и стоимость обработки. Сравнивайте с текущим процессом на одинаковом наборе примеров.
Масштабируйте после проверки
Новый источник данных или дополнительное действие расширяет область риска. Добавляйте возможности поэтапно, сохраняя тестовый набор и журнал изменений.