Какая задача решается
Бот сокращает количество повторяющихся действий: собирает данные по форме, показывает статус заявки и уведомляет ответственного. Сценарий строим вокруг конкретной задачи, а не количества кнопок.
Что входит в работу
- Диалоговые сценарии и команды
- Подключение CRM и внутренних API
- Административные настройки
- Обработка ошибок и журнал событий
Что учитываем в проекте
Предусматриваем повторную отправку, незавершённый диалог и обращение к человеку. Права администратора отделяем от пользовательских. Уведомления отправляются только в согласованных сценариях; массовые рассылки требуют отдельного согласия получателей.
Результат, который можно принять
Согласованный объём работ, проверенные сценарии, исходные материалы и необходимые доступы. Критерии приёмки фиксируем до начала реализации.
С чего начинается работа
Обсудим текущий процесс, желаемый результат и ограничения. Подготовим перечень задач и оценку по этапам. Точные сроки и стоимость определяются после знакомства с требованиями: они зависят от объёма, интеграций и состояния исходной системы.
Частые вопросы
Можно ли начать с небольшого этапа?
Да. Можно выделить аудит, прототип или отдельный рабочий сценарий. После его приёмки решим, какие задачи включать в следующий этап.
Кому передаются доступы и материалы?
Состав передаваемых материалов фиксируется в договорённостях. Домены, серверы и аккаунты рекомендуем оформлять на заказчика. Доступ разработчикам выдаётся отдельно с необходимыми правами.